Informatique


L’application de gestion de cimetières « SGC » - Services de Gestion de Cimetières

Cet outil informatique indispensable vous permet de traiter l’intégralité des opérations intervenant dans la gestion des cimetières.

Fonctionnalités

  • Gestion des concessions, des sépultures
  • Gestion des défunts encadrée par un assistant pour inhumation/déplacement/réduction/regroupement/ossuaires
  • Gestion de la cartographie : consultation directe des informations d’une concession sur le plan, ajout/suppression d’emplacements, repères visuels graphiques en fonction du thème (occupation, durée des concessions, …)
  • Gestion des documents associés à la concession (actes, photos)
  • Gestion des concessions échues
  • Gestion des travaux
  • Gestion des tarifs et des factures
  • Gestion des alertes et des demandes
  • Gestion des places libres/occupées dans les emplacements
  • Gestion des mailings
  • Fonctions « Recherche », statistiques et états entièrement personnalisables
  • Module d’export, format .csv
  • Profils utilisateurs personnalisables
  • Aide juridique
  • Planificateur de tâches...
  • Vue en coupe des emplacements
Du fait du développement en mode Full Web avec des technologies du monde libre, il n’y a aucune restriction du point de vue système d’exploitation des postes utilisateurs. Fonctionnant avec toute version récente d’un navigateur internet courant, sans outil nécessaire ni autres programmes à installer, cette solution de gestion s’avère être des plus simples en termes d’accès.

L’application de gestion peut fonctionner en mode SaaS (via internet) mais également en réseau local / intranet avec un serveur prenant en charge l’hébergement ainsi que les sauvegardes dans les locaux de la collectivité. La connexion du serveur hébergé en mairie avec internet permet de réaliser également une sauvegarde en ligne sur nos serveurs et ainsi permettre d’utiliser l’application en consultation sur internet (lorsque l’utilisateur a besoin d’une information et n’est pas à un endroit permettant l’accès à son intranet, par exemple depuis son smartphone dans le cimetière) mais aussi de mettre automatiquement à jour les informations disponibles au public dans l’espace de communication de www.cimetieres-de-france.fr

Services inclus

  • Maintenance, assistance technique et hotline
  • Mises à jour correctives et évolutives
  • Comptes utilisateurs illimités
  • Module cartographique
  • Synchronisation automatisée avec la plateforme de communication
  • Accès sécurisé 24h/24, 7j/7
  • Assistance juridique
  • Compatibilité tout navigateur et suite logicielle pour ouverture de documents annexes (Microsoft Office, Open Office, Adobe Reader …)


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Formation

La formation sur site, la téléformation ou encore des outils d’autoformation (guide, vidéos pédagogiques,…) sont proposés à Groupe ELABOR.

Les formateurs sont des collaborateurs de l’équipe technique et support de Cimetières de France, possédant une parfaite maîtrise des outils associée à une pédagogie pointue pour une compréhension du logiciel et une utilisation ultérieure optimales.

A l’issue de la formation, qu’elle ait été conduite dans les locaux du client ou en téléformation, un point spécifique sera établi avec chaque utilisateur du logiciel (ou de tout autre module ayant fait l’objet de la formation) afin de s’assurer de la bonne compréhension et de la bonne maîtrise des outils. Cette phase fait figure d’opportunité pour le client d’exprimer ses éventuels nouveaux besoins d’explication, ses évaluations,... (fiche d’évaluation)

Hotline et assistance technique

Chaque utilisateur habilité à entrer en contact avec le service d’assistance (hors techniciens censés avoir une personne ressource interne) dispose d’un service de support et d’assistance technique avec pour objectif principal de résoudre les éventuels problèmes d’usage ou affectant la qualité de la gestion de sites funéraires, et ceci dans les meilleurs délais.


Les manipulations de résolution de problèmes sont établies par nos techniciens spécialisés par une manœuvre de prise de main à distance du poste informatique client, ce qui permet à l’utilisateur de suivre la manière d’y remédier en temps réel.

La plateforme publique de communication www.cimetieres-de-france.fr

Le site www.cimetieres-de-france.fr a pour fonction principale de faciliter l’échange d’informations sur les cimetières entre collectivités gestionnaires et familles. Fruit du travail des professionnels de l’expertise de cimetières, soutenu financièrement par l’Etat Français (appel à projet national web innovant/valorisation des données publiques) et sous contrôle de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), cimetieres-de-france.fr s’affirme véritablement comme un lieu d’informations sur ce domaine si particulier et sensible. Cet outil de communication présente 2 espaces distincts : le site public www.cimetieres-de-france.fr accessible via une connexion web pour les internautes et un espace privatif « adhérent » permettant l’administration des données visibles depuis le site public avec accès sécurisé par identifiant et mot de passe.

L’adhésion est entièrement GRATUITE et propose de nombreux services :

Services (gestionnaires)

  • Communication des bases de données « défunts »
  • Communication des plans de cimetières
  • Informations utiles, règlement, tarifs, ...
  • Mise en valeur du patrimoine funéraire
  • Accès aux actualités juridiques
  • Traitement des messages
  • Listes des sépultures concernées par une procédure de reprise

Services (citoyens)

  • Consultation des bases de données « défunts »
  • Consultation des plans de cimetières
  • Possibilité de se signaler comme contact potentiel pour une sépulture
  • Possibilité de contacter les gestionnaires des cimetières
  • Localisation de sépultures sur les plans de cimetières
  • Consultation des listes des sépultures concernées par une procédure de reprise


L’application d’orientation et d’information pour borne multimédia

Destinée aux cimetières et sites cinéraires, la borne multimédia d’orientation est un outil permettant la recherche et la consultation d’informations relatives aux défunts et en particulier le positionnement géographique de leur sépulture (plan avec parcours d’accès). Dotée d’une ergonomie utilisateur adaptée à un usage tactile, la borne s’utilise de façon intuitive même pour un public non averti.

Le but est donc principalement de faciliter la recherche d’un défunt et l’accès à sa sépulture pour toute personne se rendant dans les sites cinéraires jouxtant le crématorium. Dans la mesure où les collaborateurs du crématorium ne peuvent pas être disponibles en permanence pour informer tous les visiteurs, l’intérêt de cette borne réside donc dans son pouvoir de communiquer ces informations sans qu’un personnel d’accueil ne soit affecté en permanence à cette tâche, particulièrement dans des jours ou horaires non administratifs ou pour des visiteurs étrangers (plusieurs langues possibles de consultation de la borne).

La borne multimédia est destinée au grand public. Elle est donc adaptée pour que toute personne y trouve son compte et puisse utiliser facilement la borne via un écran tactile. C’est en particulier le cas pour les personnes âgées qui ont, pour la plupart, des connaissances très limitées en matière informatique, ainsi que pour les personnes à mobilité réduite avec un emplacement de la borne pensé pour leur en faciliter l’accès. Un intérêt a particulièrement été porté sur les notions d’intuitivité et de lisibilité (personnes ayant une acuité visuelle diminuée).

Liste des principales fonctionnalités d’application de gestion de borne

  • Consultation d’information
  • Localisation d’équipements spéciaux
  • Consultation de registres
  • Fiches “défunt” et “sépulture”
  • Calcul d’itinéraires avec parcours jusqu’ à la sépulture sélectionnée
  • Gestion des messages
  • FlashCode 2D
  • Impression de ticket